En temps de crise la perception de notre environnement se complexifie car nous sommes en perte de repères stables. Par définition, la crise est un arrêt des fonctionnements habituels et nous ne savons plus "comment faire". Lors d'un conflit, nous nous accusons mutuellement, à tord ou à raison, de ne pas respecter les règles établies et, là aussi, nous ne savons plus "comment faire". 
La difficulté à comprendre ce qui se passe nous amène, individuellement ou collectivement, à désigner un bouc émissaire. Si vous êtes dans cette situation, réagissez ! Seul un regard extérieur, neutre et objectif peut vous aider à sortir de cette impasse. Contrairement à nombre d'audits qui débouchent souvent sur le limogeage d'un manager jugé "incompétent" à gérer son équipe, le diagnostic managérial 4D d'Impulsion Consulting permet de faire le tour des 4 Dimensions - Objectifs, Animation, Comportement, Climat - d'une unité de travail. Il permet ainsi de mieux comprendre les perceptions et les enjeux de chacun et de dédramatiser les choses. Ce diagnostic est une première étape, indispensable mais non suffisante, pour identifier les facteurs de dysfonctionnement de l'unité. Il servira de base à la mise en place de plans d'actions ADAPTÉS : formations, médiation, conseil, assistance managériale.  
Les relations conflictuelles au sein d'une unité de travail génèrent du stress, des problèmes de concentration, une baisse de l'implication, de l'absentéisme, du présentéisme, bref une baisse de performance et augmentent le risque de burn out. Elles ont un coût pour l'entreprise. Elles mettent parfois en danger le maintien des emplois et la survie de l'entreprise.
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Une question pour finir :
A combien évaluez-vous l'impact des conflits dans votre entreprise ?